Игроки онлайн казино сталкиваются с разными трудностями во время игры, активации бонусов, вывода денег. Довольно распространенная проблема, с которой иногда нелегко справиться – блокировка аккаунта и ограничение вывода денег.
Лицензированные игровые дома не будут просто так закрывать доступ к личному кабинету. На это всегда есть причина. Гемблеру важно не терять время и быстро начинать действовать, чтобы восстановить доступ и получить свои деньги назад.
Ниже мы разберемся в основным причинах блокировки аккаунтов, опишем, что нужно делать в первую очередь и как вернуть средства, а также расскажем, кто может помочь если казино отказывает идти на компромиссы.
Блокировка аккаунта в казино: почему это может случиться?
Чтобы быстрее разблокировать аккаунт в онлайн казино, нужно разобраться в причинах. Ниже представлены основные нарушения, которые могли привести к проблеме:
- Нарушение общих правил игрового дома (использование нескольких аккаунтов, бонусхантинг, мошеннические схемы во время игры).
- Проблема с верификацией игрока либо с самими документами.
- Игра в странах, которые ввели ограничения на азартные игры.
- Использование подозрительных платежных методов либо счетов третьих лиц.
- Некорректное, агрессивное поведение самого гемблера.
Чаще всего причина блокировки кроется в действиях самого пользователя. Иногда это может быть ошибка казино, но в таком случае клуб сам решает эту проблему быстро и без стороннего вмешательства
Как узнать точную причину блокировки аккаунта?
Разблокировать аккаунт в онлайн казино на реальные деньги можно только, если игрок знает точную причину ограничения доступа. Ее можно понять прочитав повторно правила казино и проанализировав свои действия. Гемблер сам сможет определить, что он нарушил и почему теперь не может зайти в кабинет, вывести деньги.
Если же причина остается непонятной, то нужно сразу писать операторам на горячую линию. Они смогут сделать проверку и сообщить точно, что стало основной проблемой и можно ли в скором времени восстановить доступ.
Как решить проблему блокировки аккаунта самостоятельно?
Если игрок заметил, что аккаунт в онлайн казино заблокирован, нужно действовать сразу и не откладывать проблему на потом. Особенно, если на счету были деньги. Для начала важно:
- Написать менеджерам любым удобным способом и выяснить проблему блокировки.
- Получить ответ и узнать, что нужно для восстановления доступа.
- Если инструкции понятно и аккаунт можно разблокировать, то сразу начинать выполнять требования.
Иногда для разблокировки личного кабинета в онлайн казино достаточно предоставить дополнительные документы либо же объяснить какие-либо свои действия. Это занимает несколько часов/дней.
Если же операторы не могут помочь решить проблему либо же говорят, что аккаунт заблокирован навсегда, важно хотя бы вернуть свои деньги
Способы вывода денег с заблокированного аккаунта онлайн казино
Не всегда блокировка аккаунта в онлайн казино означает потерю денег. Иногда клуб разрешает вернуть часть либо всю сумму со счета без восстановления доступа.
Предлагаем ознакомиться с основными способами вернуть депозит:
- Обратиться в службу поддержки на горячую линию и узнать, что можно сделать (предоставить документы, пройти верификацию, дать реквизиты и т.д.).
- Обратиться в банк. Помочь может процедура chargeback, но только если для пополнения была использована банковская карта. В случаях с криптовалютой сделать возврат невозможно.
- Обратиться к регуляторам. Они принимают жалобы от клиентов, которые играют в лицензированных казино.
- Оставить запрос на независимых сервисах. Это специальные компании, которые решают проблемы игроков. Например, AskGamblers, The Pogg и другие.
- Обратиться к юристам или другим правоохранительным органам. Это крайняя мера, которую нужно использовать, если другие способы не принесли результата. Важно понимать, что работа с юристами может занять много времени и быть довольно затратной.
Почему казино может запретить вывод денег с заблокированного аккаунта?
Бывают случаи, когда онлайн казино не разрешает вывести деньги с заблокированного аккаунта. Тогда не помогут даже регуляторы либо правоохранительные органы. К списку причин, когда вывод депозита будет невозможен, относится:
- Нарушение правил казино. Если у клиента несколько аккаунтов, то один может быть в блоке и деньги с него не выведут.
- Подозрение в отмывании денег. Игроки не могут совершать мошеннические схемы через счет в казино, это наказывается законом.
- Использование незаконно полученных денег.
- Сомнительные схемы для игры (боты, программы, специальные стратегии).
- Транзакции с использованием карт, кошельков, счетов чужих людей.
Если у гемблера причина блокировки одна из вышеперечисленных, тогда вывести деньги будет либо очень трудно, либо вообще невозможно. Игрок может попробовать объяснить свои действия либо предоставить доказательства, что он не виновен, но шанс получить депозит назад не большой.
Что делать, чтобы избежать блокировки в онлайн казино в будущем?
Чтобы не сталкиваться с проблемой блокировки аккаунта в будущем, не нужно делать ничего особенного. Важно придерживаться нескольких правил:
- Выбирать только лицензированные игровые дома.
- Внимательно читать и не нарушать законы казино.
- Для регистрации и верификации использовать только свои данные. Не привлекать третьих лиц.
- Совершать транзакции только с помощью своих счетов. Данные должны быть одинаковы в личном кабинете и в платежном методе.
- Не использовать аккаунт в казино для реализации мошеннических схем.
- Не обманывать систему казино с помощью ботов и автоматизированных программ.
Игроки, которые вовремя прошли верификацию и играют на личные деньги, не попадают под блокировку. Это может случиться только по ошибке онлайн казино, но тогда эту проблему можно решить очень быстро и без стороннего вмешательства
